Nueva tarifa SMARTLOCK

Desde ROIG Mobility & Experiences, tenemos el placer de anunciar que hemos lanzado un nuevo servicio que acelerará el proceso de recogida y devolución del vehículo de rent a car en Mallorca. Este nuevo servicio estará incluido en nuestra Tarifa Smartlock, y nuestros clientes podrán recoger y abrir el coche directamente en nuestro parking, sin necesidad de entrar a la oficina ni pasar por el mostrador para recoger las llaves.

Servicio de recogida y devolución nás rápido que nunca

  1. Al hacer tu reserva en nuestra web, escoge la tarifa Smartlock. Como con cualquier otra tarifa, podrás seleccionar la oficina de recogida y devolución del vehículo o el aeropuerto.

2. Recibirás un email para poder completar todos tus datos, el formulario Easy Check-in. Al no tener que acudir al mostrador, es a través de este enlace desde donde nos enviarás toda tu documentación.

3. Una vez todos los datos estén completados, el link se actualizará con la matrícula de tu coche y la ubicación. Llegó el momento de firmar el contrato a través de tu teléfono móvil.

4. Llegados a este punto y con el contrato delante, solo queda seguir los pasos del mismo link para poder abrir el coche, coger las llaves de la guantera y empezar a disfrutar de tu estancia en la isla y de tu experiencia con ROIG Drive Mallorca!

5. Antes de acabar tu contrato de alquiler con nosotros, recibirás un link para poder cerrar el coche. Deja las llaves en la guantera del coche, asegúrate de no olvidarte nada dentro, confirma la opción de cerrar el coche y completa el fin del contrato.

Recordarte que la tarifa Smartlock funciona con la cobertura Todo Incluido. No esperes más, alquila ya tu coche de alquiler sin franquicia con nosotros y aprovéchate de este servicio Smartlock. 

¿Tienes dudas? Consulta nuestro vídeo:

FAQ

La Tarifa Smartlock es un sistema de recogida y devolución autónoma del vehículo que se realiza con el teléfono móvil a través de un link. Gracias a este sistema, nuestros clientes pueden recoger su coche de alquiler sin tener que pasar por mostrador y sin necesidad de llaves, evitando así posibles colas.  

Lo único que necesitarás será un smartphone con cámara y conexión a internet. Una vez realices la reserva, te enviaremos un enlace por email y/o sms que tendrás que abrir el día de tu llegada al aeropuerto. No hará falta que descargues ninguna app.

¡Es muy sencillo! Una vez hayas realizado el Check-in online, te enviaremos un email de confirmación en un máximo de 24 horas.

Este email incluye un enlace que será el que tendrás que abrir el día que tengas que recoger tu coche.

Es importante que tengas en cuenta la hora de recogida, ya que el enlace no funcionará hasta 45 minutos antes de la hora seleccionada como hora de recogida.

Una vez abras el enlace, ¡no te preocupes! Simplemente tendrás que seguir los pasos que te indicamos.

Deberás adjuntar una copia válida de la documentación en formato .jpg, .jpeg, o .png. El tamaño máximo por archivo permitido es de 1MB. La imagen debe ser de alta calidad, clara y sin recortar.

Pasaportes y documentos en formato libreta: la imagen debe mostrar la página completa donde se muestran los datos personales y la foto. Documentos en formato tarjeta: se requiere ambas caras del documento.

Sólo se aceptarán documentos que cumplan las características detalladas a continuación:

  1. El documento debe ser válido y mostrar una imagen facial clara.
  2. Todos los datos personales del documento deben coincidir con los datos rellenados en el Check-in online y debe mostrar:
    • Nombre y apellidos.
    • Fecha de nacimiento.
    • Fecha de expedición y caducidad del documento.
    • Número del documento.
  3. El documento debe estar en vigor.

Las sillitas de bebé y maxicosis se encontrarán en el maletero del vehículo reservado. Por favor, ten en cuenta que, por términos legales, es el cliente y responsable del menor la persona que debe instalar la sillita en el vehículo.

Sí, se puede contratar un conductor adicional siempre y cuando se facilite, al igual que con el conductor principal, la foto o copia del DNI/Pasaporte y carnet de conducir durante el proceso del Check-in online.

Sí, con la tarifa Smartlock podrás recoger tu coche de alquiler en el aeropuerto pagando un suplemento de 15€ por recogida y/o 15€ por devolución.
Además, recuerda que el ticket de salida del parking del aeropuerto no está incluido en la tarifa y lo tendrás que abonar en el mismo aeropuerto a la salida.

Una vez terminado el período de alquiler, la devolución de llaves debe realizarse de la siguiente manera: dejar las llaves en la guantera del coche (el sistema te pedirá una fotografía), asegurarse de no dejar ninguna pertenencia dentro del vehículo, cerrar el vehículo y confirmar el fin del contrato siguiendo los pasos indicados en el link.

El link que recibirás por email 24 horas antes del inicio de tu reserva indicará la ubicación de tu coche, y antes de la hora de recogida recibirás también la matrícula para poder localizar el vehículo.

La tarifa Smartlock no tiene horario de recogida y devolución del vehículo, podrá realizarse las 24 horas del día, sin aplicarse suplemento de nocturnidad. 

Sí, nuestra tarifa Smartlock cuenta con una política de combustible lleno/lleno. Recibirás el coche con el depósito lleno y deberás devolverlo igual.

No, al no pasar por el mostrador, el pago debe realizarse por adelantado para poder completar la reserva.

En caso de un posible fallo del sistema autónomo de apertura, ROIG se compromete a entregar el vehículo y las llaves al cliente de forma presencial, en el punto de entrega acordado, en el menor tiempo posible.